（一）售后服务承诺及优惠条件
我方承诺提供如下售后服务保证及违约承诺：
1、质量保证期为合同货物交付之日起2年，质保范围包括本技术协议规定的所有设备(包含易损件)。
2、质量保证期内由买方负责所有设备故障的维修，维修过程中产生的人工与工具费用买方负责，所有部件均由卖方免费负责包括易损易耗件。
3、设备整机质保期卖方跟踪服务12个月，在设备使用寿命周期10年内，我公司实行“10时承诺制”，即接到买方故障报告的函、电后，3小时内回应，电话指导无法解决，在20小时内派出专人到买方现场，确保正常使用。保修期内如非买方原因而出现的故障，我公司负责免费维修和更换；超2年如系买方责任事故，我公司负责维修并酌情收取成本费。
河南巨峰环保科技有限公司保证所提供货符合合同约定的质量、规格和性能要求，同时保证其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。
4、我方承诺提供如下优惠条件承诺：河南巨峰公司长期以优惠价提供设备所需的易损件、零部件和备件；在质量保证期结束后长期提供相应的售后服务。
（二）售后服务的具体措施
我公司具有多年从事机械以及电气自动化行业的技术服务人员将对买方相关安装、操作及维修人员进行免费培训，并提供免费技术服务，内容如下：
1、安装指导培训
卖方人员到现场协助清点到货清单，指导买方的安装人员进行锂电热解生产线零部件的安装和安装尺寸检测，保证设备安装精度符合设计标准。
2、设备原理及操作培训
卖方技术人员到现场对锂电热解流水线的操作和维护人员讲解及工作原理、使用方法，及重点关注的设备参数和控制系统操作方法。
3、带物料试车前培训
拥有多年锂电再生设计、研究、选型经验和现场调试经验的工程师对现场负责管理、技术和操作人员进行带物料试车前的培训工作。
4、设备维护培训
卖方技术人员到现场对生产线的管理、技术和维护人员进行设备运动部件的润滑制度和易损件的更换周期等维护事项进行培训。
5、通过培训，使操作工能掌握生产线的日常运行及维护，培训直至卖方能熟练掌握设备的操作和维护要点，确保设备安全、稳定、可靠运行。
